“Hey！我是数据弄潮儿小贝！”当大数据遇上智能机器人......2020年8月1日，麦点传媒携手贝叶斯智能BUDDY导览讲解机器人入驻常州大数据产业园，在常州大数据产业园区惊艳亮相。

抢抓国家加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设的重大机遇，常州钟楼区以“大数据带动转型升级、大数据推动提质增效、大数据驱动创新发展”为方向，数字常州建设迈出大步伐，总投资16.08亿元，成功打造常州大数据产业园。贝叶斯智能的BUDDY导览讲解机器人此次正式入驻常州大数据产业园展厅，担当数字讲解员，成为园区新亮点，助力常州打造数字经济新生态。

BUDDY正式亮相常州大数据产业园

随着复工复产的有序进行，“新基建”的东风效应，智能服务机器人再一次进入了大众视野，在新型营销方面发挥着重大作用。尤其在疫情复杂的情况下，智能服务机器人在展馆、博物馆、商城等公共场合，还能起到颠覆传统参观购物体验的效果。作为江苏省工信厅授牌为江苏省大数据产业园的常州大数据产业园，贝叶斯智能导览讲解机器人BUDDY在入驻剪彩仪式上正式亮相，并带领各位领导嘉宾参观展厅，开启首次解说之旅。

对于展馆、商场来讲，具有智能移动能力的导览讲解机器人使得内容传导和广告的触达与覆盖面更广，为特定场景内的展区、商铺带来更多的客流量，提高店铺精准获客；

对于顾客来说，导览讲解机器人是一个移动着的“工作人员”，除了主动播放营销广告之外，还可以通过交互，引导客户来到具体展区和门店，进一步提升参观和购物体验。

对于品牌运营商来讲，通过BUDDY导览讲解机器人、云端机器人中台BayesBrain、机器人操作系统BayesOS为一体的智慧服务解决方案，可以帮助他们获取具体的用户年龄、性别、喜好等基本画像，优化用户画像，调整运营策略。

而这一切在常州大数据产业园展厅得到了完美呈现，现场的领导和嘉宾在BUDDY的引导下参观了整个展厅，并对这位新上岗的数字讲解员的出色性能赞不绝口。

导览讲解机器人重新定义智慧展厅

行业人士认为，智能服务机器人产业在疫情之后将引来一个爆发性增长，疫情使得整个市场的发育程度迅速提升，不仅产业收获了更多资本的关注，同时也将引来一个新的黄金十年。而贝叶斯智能导览讲解机器人BUDDY不仅完美契合常州大数据园区做大做强数字化产业规模的气质，同时也更好诠释了智慧展厅的定义。

以展馆展厅为例，机器人在展厅的工作环境是相对单一、封闭、重复的，以目前机器人比较成熟的机器视觉、雷达定位技术、还有语音识别是完全能够胜任这一工作的，同时，导览讲解机器人还拥有几大优势：

一、缓解人力成本压力。据了解，一家科技类展馆要培养出一个初级讲解员，仅基础讲解能力的训练，就要历经半年到一年，而一个讲解员要走向成熟，至少需要三五年的历练。另一方面，讲解员本身的工作强度也是非常大的，尤其到了节假日期间，讲解员很难做到面面俱到。从2011年至2015年间，导览需求增长了6.5倍，而导游从业人员仅增长1.2倍。而集智能化、高科技、灵活度为一体的智能服务机器人毋庸置疑成为首选，在展厅中实现迎宾接待、展厅介绍等功能，通过人机协作，提升讲解质量和效率，降低展馆用人成本。

二、疫情或将长期存在，智能服务机器人零接触服务可以应对复杂的突发状况，无论是餐饮业、酒店业、医院等对卫生要求更严格的场景，还是展馆、博物馆、景区、政务机关等人流密集场景，智能服务机器人都有望成为标配。

三、大数据管理优势，同时展示企业高科技形象。智能服务机器人不仅有着强大的AI学习能力，还能够帮助企业在用户特征数据、消费行为数据、产品研发、营销和运营环节之间形成闭环。智能服务机器人作为接触“用户”的第一步，在后续的引导、导览、购物跟随的信息捕捉和反馈上有着天然的优势。贝叶斯智能的智慧服务解决方案还提供个性化配置、数据化支撑以及可视化管理，在实现差异化竞争的同时，轻松掌控全局。

据悉，贝叶斯智能BUDDY导览讲解机器人已成功在苏州青少年科技节、江苏省前黄高级中学校史馆、英特尔未来科技智慧中心园区等场景落地使用，后续将聚焦展览展厅场景的需求定制和功能升级，最大化提升服务机器人在导览讲解细分领域的服务效率和质量。